Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Algemene voorwaarden van de rechtspersoon BJUTIP a.s., KvK-nr.: 10865373, BTW-nr.: CZ10865373, statutair gevestigd aan Vintrovna 395/25, Popuvky 664 41, Tsjechië, ingeschreven bij de Rechtbank Brno onder dossiernummer B 8541, voor de verkoop van goederen via de online winkel (e-shop) op de website: https://nl.afnan.com.
1. INLEIDENDE BEPALINGEN
1. Deze Algemene Voorwaarden (hierna de “Voorwaarden”) van de rechtspersoon BJUTIP a.s., KvK-nr.: 10865373, BTW-nr.: CZ10865373, statutair gevestigd aan Vintrovna 395/25, Popuvky 664 41, Tsjechië, ingeschreven bij de Rechtbank Brno onder dossiernummer B 8541 (hierna de “Verkoper”), regelen overeenkomstig artikel 1751(1) van Wet nr. 89/2012 Sb., het Tsjechisch Burgerlijk Wetboek (hierna het “Burgerlijk Wetboek”), de wederzijdse rechten en plichten van partijen die voortvloeien uit of verband houden met een koopovereenkomst (hierna de “Koopovereenkomst”) die wordt gesloten tussen de Verkoper en een andere natuurlijke of rechtspersoon (hierna de “Koper”) via de online winkel van de Verkoper. De online winkel wordt door de Verkoper geëxploiteerd op de website https://nl.afnan.com (hierna de “Website”) via de webinterface (hierna de “Winkelinterface”).
2. De volgende bepalingen van deze Voorwaarden zijn niet van toepassing in gevallen waarin de koper een rechtspersoon is of handelt in het kader van zijn zakelijke activiteiten of zelfstandige beroepsuitoefening: 4.1 – 4.4; 5.6; 7.10; 8.5; 8.7; en 9.
3. Afwijkende bepalingen van deze Voorwaarden kunnen worden overeengekomen in de Koopovereenkomst. Dergelijke afwijkende bepalingen hebben voorrang op de bepalingen van deze Voorwaarden.
4. Deze Voorwaarden vormen een integraal onderdeel van elke Koopovereenkomst. De Koopovereenkomst en deze Voorwaarden worden opgesteld in de Engelse taal. De Koopovereenkomst kan eveneens in het Engels worden gesloten.
5. De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Dergelijke wijzigingen hebben geen invloed op de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit een eerdere, nog geldige versie van de Voorwaarden.
6. Indien de Winkelinterface dit toestaat, kan de Koper bestellingen plaatsen met of zonder registratie op de Website, rechtstreeks via de Winkelinterface.
7. Bij registratie op de Website of bij het plaatsen van een bestelling is de Koper verplicht alle gegevens volledig, juist en waarheidsgetrouw in te vullen. De Koper is daarnaast verplicht om bij wijzigingen de gegevens in zijn gebruikersaccount te actualiseren. De door de Koper verstrekte gegevens in het gebruikersaccount of bij het plaatsen van een bestelling worden door de Verkoper als correct beschouwd.
8. Toegang tot het gebruikersaccount, indien de Winkelinterface de aanmaak ervan toestaat, wordt beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord. De Koper is verplicht vertrouwelijk om te gaan met de informatie die nodig is om toegang tot zijn gebruikersaccount te verkrijgen.
9. De Koper is niet gerechtigd derden gebruik te laten maken van zijn gebruikersaccount.
10. De Verkoper kan een gebruikersaccount verwijderen, in het bijzonder wanneer de Koper het account langer dan 12 maanden niet gebruikt of wanneer de Koper zijn verplichtingen uit de Koopovereenkomst (inclusief deze Voorwaarden) schendt.
11. De Koper erkent dat het gebruikersaccount niet continu beschikbaar hoeft te zijn, met name vanwege noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden aan de hardware en software van de Verkoper of van derden.
2. TOTSTANDKOMING VAN DE KOOPOVEREENKOMST
1. Elke presentatie van goederen weergegeven in de Winkelinterface dient uitsluitend ter informatie en vormt voor de Verkoper geen verplichting om een Koopovereenkomst voor dergelijke goederen te sluiten. Artikel 1732(2) van het Burgerlijk Wetboek is niet van toepassing.
2. De Winkelinterface bevat informatie over de aangeboden goederen, inclusief de prijzen van individuele artikelen. De prijzen zijn vermeld inclusief btw en alle gerelateerde kosten. De weergegeven prijzen blijven geldig zolang zij zichtbaar zijn in de Winkelinterface. Deze bepaling beperkt niet de mogelijkheid van de Verkoper om een Koopovereenkomst te sluiten onder individueel overeengekomen voorwaarden.
3. De Winkelinterface bevat eveneens informatie over de kosten van verpakking en levering. De verstrekte informatie met betrekking tot verpakking en verzendkosten geldt uitsluitend voor leveringen binnen Tsjechië en Slowakije.
4. Om goederen te bestellen vult de Koper het bestelformulier in dat beschikbaar is in de Winkelinterface. Dit formulier vermeldt met name:
· de bestelde goederen (de Koper “voegt” de goederen toe aan het elektronische winkelmandje),
· de gekozen betaalmethode voor de aankoopprijs,
· de gewenste verzendmethode,
· de bijbehorende leveringskosten (hierna gezamenlijk de “Bestelling”).
5. Voordat de Bestelling definitief wordt verzonden, kan de Koper alle ingevoerde gegevens controleren en aanpassen, inclusief het corrigeren van mogelijke fouten die tijdens het bestelproces zijn ontstaan. De Bestelling wordt door de Koper verzonden door op de knop “Bestellen en Betalen” te klikken. De Verkoper beschouwt alle in de Bestelling verstrekte informatie als correct.
6. Door het afronden van de Bestelling verklaart de Koper zich uitdrukkelijk akkoord met de verplichting tot betaling van de goederen.
7. De Verkoper bevestigt de ontvangst van de Bestelling zonder onnodige vertraging via e-mail, verzonden naar het e-mailadres van de Koper zoals opgegeven in het gebruikersaccount of in de Bestelling (hierna het “E-mailadres van de Koper”). De bevestiging bevat tevens deze Algemene Voorwaarden en de klachtenprocedure.
8. De Verkoper is te allen tijde gerechtigd – afhankelijk van de aard van de Bestelling (hoeveelheid goederen, totale waarde, verwachte verzendkosten) – aanvullende bevestiging van de Koper te vragen (bijvoorbeeld schriftelijk of telefonisch).
9. De contractuele relatie tussen de Verkoper en de Koper ontstaat op het moment dat de Verkoper de Bestelling accepteert. Deze acceptatie wordt zonder onnodige vertraging verzonden naar het E-mailadres van de Koper.
10. De Verkoper levert de in de Koopovereenkomst genoemde goederen, tenzij ze niet op voorraad zijn. Indien een artikel uit de Bestelling niet beschikbaar is, informeert de Verkoper de Koper uiterlijk de volgende werkdag via e-mail of telefoon. In dat geval wordt de Koopovereenkomst ten aanzien van het niet-beschikbare artikel ontbonden en wordt de betaalde prijs teruggestort. De partijen kunnen overeenkomen om een alternatief product te bestellen, of de Koper kan ervoor kiezen te wachten tot het artikel weer op voorraad is.
11. De Koper stemt in met het gebruik van communicatiemiddelen op afstand bij het sluiten van de Koopovereenkomst. Kosten die aan de Koper ontstaan door het gebruik van dergelijke communicatiemiddelen (zoals internet- of telefoonkosten) komen voor rekening van de Koper en wijken niet af van de gebruikelijke tarieven.
3. AANKOOPPRIJS EN BETALINGSVOORWAARDEN
1. De Koper kan de prijs van de goederen en eventuele kosten verbonden aan de levering van de goederen op grond van de Koopovereenkomst aan de Verkoper betalen met de volgende methoden: met een betaalkaart; contant bij levering aan een contractuele vervoerder op het afleveradres dat door de Koper in de Bestelling is aangegeven; contant of met een betaalkaart bij levering aan de exploitant van een contractueel afhaalpunt dat door de Koper in de Bestelling is geselecteerd; via bankoverschrijving naar de rekening van de Verkoper 2101999772/2010; of via gekoppelde elektronische betalingssysteem.
2. Samen met de aankoopprijs betaalt de Koper ook de overeengekomen kosten voor verpakking en levering. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, omvat de term aankoopprijs hieronder tevens de leveringskosten.
3. De Verkoper verlangt geen vooruitbetaling of waarborgsom. Deze bepaling doet geen afbreuk aan artikel 3.6 van deze Voorwaarden, waarin de verplichting tot vooruitbetaling kan voortvloeien.
4. Bij betaling in contanten of bij levering is de aankoopprijs verschuldigd op het moment van ontvangst van de goederen. Bij een niet-contante betaling moet de aankoopprijs binnen 7 dagen na het sluiten van de Koopovereenkomst worden voldaan.
5. Bij een niet-contante betaling dient de Koper de variabele betalingsreferentie (het Bestelnummer) te vermelden. De betalingsverplichting van de Koper wordt pas geacht te zijn voldaan zodra het bedrag is bijgeschreven op de rekening van de Verkoper.
6. De Verkoper is gerechtigd – met name wanneer de Koper een aanvullende bevestiging van de Bestelling niet verstrekt (zie artikel 3.3) – om betaling van de volledige aankoopprijs te eisen voordat de goederen worden verzonden. Artikel 2119(1) van het Burgerlijk Wetboek is hierbij niet van toepassing.
7. Indien de bestelde goederen op voorraad zijn, verzendt de Verkoper de Bestelling uiterlijk binnen drie werkdagen na ontvangst van de betaling. Indien een artikel niet beschikbaar is, wordt de Koper binnen drie werkdagen per e-mail of telefoon geïnformeerd. Tenzij partijen anders overeenkomen (bijvoorbeeld levering pas na betaling), worden de goederen uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de Koopovereenkomst geleverd. Bij vooruitbetaling worden goederen pas verzonden na bijschrijving van de betaling.
8. Door de Verkoper aan de Koper verleende kortingen zijn niet cumuleerbaar.
9. De Verkoper verstrekt de Koper een fiscaal document (factuur) voor elke gedane betaling. De Verkoper is btw-plichtig. De factuur wordt na betaling van de aankoopprijs elektronisch verzonden naar het e-mailadres van de Koper nadat de bestelling is afgehaald of geleverd.
4. HERROEPING VAN DE KOOPOVEREENKOMST
1. De Koper erkent dat het volgens artikel 1837 van het Burgerlijk Wetboek in bepaalde gevallen niet mogelijk is de Koopovereenkomst te herroepen. Dit geldt onder meer voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen die volgens de wensen van de Koper zijn aangepast of voor een andere persoon bestemd zijn; goederen die snel bederven; goederen die na levering onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd; goederen die om hygiënische redenen in een verzegelde verpakking worden geleverd en waarvan de verzegeling door de Koper is verbroken; en voor cosmetische of andere goederen die onomkeerbaar zijn geopend, beschadigd of gebruikt.
2. Met uitzondering van de in artikel 4.1 genoemde gevallen, of andere situaties waarin herroeping niet is toegestaan, heeft de Koper het recht om de Koopovereenkomst te herroepen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de goederen overeenkomstig artikel 1829(1) van het Burgerlijk Wetboek. Indien de Koopovereenkomst meerdere soorten goederen of meerdere delen omvat, begint deze termijn op de dag waarop het laatste deel van de levering is ontvangen. De kennisgeving van herroeping moet binnen deze termijn aan de Verkoper worden toegezonden. De Koper kan hiervoor het door de Verkoper verstrekte herroepingsformulier gebruiken, dat als Bijlage 1 bij deze Voorwaarden is opgenomen en onderaan deze Voorwaarden te vinden is.
3. In geval van herroeping van de Koopovereenkomst volgens artikel 4.2 wordt de Koopovereenkomst ontbonden. De goederen moeten binnen één week na herroeping aan de Verkoper worden geretourneerd of verzonden. Indien de Koopovereenkomst meerdere soorten goederen of meerdere delen omvat, vangt deze termijn aan op de dag van ontvangst van de laatste levering. Elke afzonderlijke Bestelling wordt beschouwd als een afzonderlijke Koopovereenkomst; de Koper dient dus voor elke Koopovereenkomst afzonderlijk te herroepen indien gewenst. De Koper draagt de kosten voor het terugzenden van de goederen aan de Verkoper, zelfs wanneer deze vanwege hun aard niet via de gebruikelijke postdiensten kunnen worden geretourneerd.
4. Indien de Koper de Koopovereenkomst herroept overeenkomstig artikel 4.2, zal de Verkoper het van de Koper ontvangen bedrag terugbetalen binnen veertien (14) dagen nadat de Verkoper zowel de herroeping heeft ontvangen als de goederen heeft teruggekregen. De terugbetaling geschiedt via bankoverschrijving naar het door de Koper opgegeven rekeningnummer of via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de aankoop (bijvoorbeeld via betaalgateway), mits de Koper hiermee instemt en daardoor geen extra kosten ontstaan. De Verkoper is niet verplicht terug te betalen voordat de goederen zijn geretourneerd. Indien de Verkoper meerdere leveringsmethoden aanbiedt, heeft de Koper uitsluitend recht op terugbetaling van de goedkoopste leveringsmethode. Indien de goederen gratis zijn geleverd, heeft de Koper geen recht op terugbetaling van verzendkosten.
5. De Koper is aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, eigenschappen en werking van de goederen vast te stellen. Indien de waarde van de goederen wordt verminderd door een dergelijke behandeling, heeft de Verkoper recht op schadevergoeding, die hij mag verrekenen met het terug te betalen bedrag. De Verkoper mag zijn schadevordering eenzijdig verrekenen met de terugbetalingsvordering van de Koper.
6. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de Koopovereenkomst te herroepen zolang de Koper de goederen nog niet heeft ontvangen. In dat geval betaalt de Verkoper de aankoopprijs zonder onnodige vertraging terug via bankoverschrijving naar de door de Koper opgegeven rekening.
7. Wanneer de Koper samen met de goederen een cadeau heeft ontvangen, geldt dat de schenking onder de voorwaarde is gedaan dat de Koopovereenkomst niet wordt herroepen. Zodra de Koper de Koopovereenkomst herroept, vervalt deze voorwaarde en dient de Koper het cadeau samen met de goederen terug te sturen.
5. VERVOER EN LEVERING VAN GOEDEREN
1. Indien de wijze van transport op uitdrukkelijk verzoek van de Koper wordt geregeld, draagt de Koper het risico en eventuele bijkomende kosten die verbonden zijn aan deze wijze van transport.
2. Indien de Verkoper op grond van de Koopovereenkomst verplicht is de goederen te leveren op een locatie die door de Koper in de Bestelling is aangegeven, is de Koper verplicht de goederen bij levering in ontvangst te nemen. Indien de Koper de zending niet in ontvangst neemt, is hij aansprakelijk voor alle schade die de Verkoper daardoor lijdt.
3. Indien het vanwege door de Koper veroorzaakte omstandigheden noodzakelijk is de goederen opnieuw te leveren, buiten de omvang van wat gebruikelijk door de gekozen vervoerder kosteloos wordt aangeboden, of via een andere methode dan in de Bestelling vermeld, draagt de Koper de kosten die met deze extra of gewijzigde levering samenhangen.
4. Indien de Koper de goederen zonder rechtvaardiging niet in ontvangst neemt, heeft de Verkoper recht op schadevergoeding, waaronder vergoeding van de kosten voor levering en opslag van de goederen. Dit omvat tevens vergoeding van bedragen betaald door de Verkoper om betaling onder rembours mogelijk te maken (indien geselecteerd), en een verpakkingsvergoeding van 30 CZK, alsmede overige kosten die door de niet-afname zijn ontstaan. Deze extra kosten bedragen 15 CZK per begonnen dag van opslag. De opslagkosten bedragen maximaal 1.000 CZK of de aankoopprijs van de goederen, indien deze lager is. Deze bepaling geldt op gelijke wijze bij het niet persoonlijk afhalen van de goederen. In dergelijke gevallen is de Verkoper tevens gerechtigd de Koopovereenkomst te herroepen. Indien de Koper na het niet in ontvangst nemen van de goederen herlevering aanvraagt, worden de goederen uitsluitend verzonden na voorafgaande betaling (betaling onder rembours is dan niet meer mogelijk). In dat geval wordt de totale prijs van de Bestelling verhoogd met de kosten van de eerder niet-afgenomen zending.
5. Bij ontvangst van de goederen van de vervoerder dient de Koper de integriteit van de verpakking te controleren en eventuele schade onmiddellijk te melden aan de vervoerder, die ter plaatse een schadeformulier opstelt. Indien de verpakking ernstig beschadigd is of tekenen van onbevoegde opening vertoont, mag de Koper de zending weigeren. De Koper is verplicht de zending binnen één werkdag na ontvangst te openen en de inhoud te controleren. Indien er goederen ontbreken, beschadigd zijn of alle producten beschadigd zijn, moet de Koper de Verkoper hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte brengen via claim@bjutip.com, bij voorkeur met foto’s van de eventuele schade aan verpakking of producten. Indien de vervoerder dit toestaat, dient de Verkoper op basis van de door de Koper aangeleverde documentatie een claim in bij de vervoerder en vervangt hij de beschadigde producten voor de Koper conform gemaakte afspraken.
6. Aanvullende rechten en plichten betreffende het vervoer van goederen kunnen worden geregeld in specifieke leveringsvoorwaarden die door de Verkoper kunnen worden uitgegeven.
6. AANSPRAKELIJKHEID VOOR GEBREKEN
1. De rechten en plichten van de contractuele partijen met betrekking tot gebrekkige prestaties worden beheerst door de toepasselijke wettelijke bepalingen (met name de artikelen 1914–1925, 2099–2117 en 2161–2174 van het Burgerlijk Wetboek).
2. De Verkoper garandeert aan de Koper dat de goederen bij ontvangst vrij zijn van gebreken. In het bijzonder garandeert de Verkoper dat de goederen op het moment van ontvangst door de Koper:
– overeenkomen met de afgesproken beschrijving, het type en de hoeveelheid, evenals de afgesproken kwaliteit, functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit en andere overeengekomen kenmerken;
– geschikt zijn voor het doel dat de Koper ermee voor ogen heeft en dat door de Verkoper is bevestigd;
– worden geleverd met de overeengekomen accessoires en gebruiksinstructies, inclusief montage- of installatiehandleidingen;
– geschikt zijn voor het gebruik waartoe goederen van dit type gewoonlijk worden aangewend (rekening houdend met rechten van derden, wettelijke bepalingen en technische normen);
– de gebruikelijke eigenschappen bezitten die de Koper redelijkerwijs mag verwachten, mede op basis van openbare verklaringen van de Verkoper of anderen, met name in reclame of etikettering;
– worden geleverd met accessoires, inclusief verpakking, montagehandleidingen en overige instructies waarvan de Koper redelijkerwijs mag uitgaan;
– qua kwaliteit of ontwerp overeenkomen met een monster of model dat de Verkoper vóór het sluiten van het contract aan de Koper heeft verstrekt.
3. De bepalingen van artikel 6.2 zijn niet van toepassing op goederen die met korting worden verkocht wegens een gebrek waarvoor de korting is overeengekomen, op normale slijtage door gebruik, op gebruikte goederen met gebreken die overeenkomen met de mate van gebruik of slijtage op het moment van ontvangst door de Koper, of wanneer uit de aard van de goederen iets anders volgt.
4. Indien de goederen gebrekkig zijn, heeft de Koper rechten die voortvloeien uit gebrekkige prestatie. Indien de goederen bij ontvangst door de Koper als gebrekkig worden vastgesteld (dat wil zeggen: zij voldoen niet aan artikel 6.2 van deze Voorwaarden, waaronder de afgesproken beschrijving, kwaliteit, functionaliteit, compatibiliteit of andere overeengekomen kenmerken; zij zijn niet geschikt voor het door de Koper beoogde en door de Verkoper bevestigde doel; zij worden niet geleverd met de overeengekomen accessoires; zij zijn niet geschikt voor het gebruik dat gewoonlijk van vergelijkbare goederen wordt verwacht; zij zijn niet compleet; of zij voldoen niet aan wettelijke, contractuele of precontractuele vereisten), dan is dit een gebrek waarvoor de Verkoper aansprakelijk is.
5. De aansprakelijkheid van de Verkoper voor gebreken volgens artikel 2161(2) van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten wanneer de Verkoper de Koper vóór het sluiten van de Koopovereenkomst uitdrukkelijk heeft geïnformeerd dat bepaalde eigenschappen van de goederen afwijken, en de Koper hiermee uitdrukkelijk heeft ingestemd.
6. De Koper moet een gebrek zonder onnodige vertraging melden na ontdekking, uiterlijk binnen twee jaar na ontvangst van de goederen, en kan kosteloze verwijdering van het gebrek eisen door een reparatie of levering van nieuwe, ongebrekkige goederen te verlangen, tenzij de gekozen oplossing onmogelijk of buitensporig kostbaar is in vergelijking met de andere optie. Dit wordt beoordeeld op basis van de aard en ernst van het gebrek, de waarde die de goederen zouden hebben zonder het gebrek en of het gebrek zonder grote hinder voor de Koper kan worden verholpen.
7. De Verkoper kan weigeren het gebrek te verhelpen (door reparatie of vervanging) indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar is, met name gezien de ernst van het gebrek en de waarde van de goederen zonder het gebrek. In dat geval heeft de Koper – indien de klacht gegrond is – recht op een redelijke prijsvermindering of, indien het gebrek niet gering is, het recht de overeenkomst te ontbinden.
8. Bij gebruikte goederen kan de Verkoper de termijn voor het uitoefenen van rechten uit gebrekkige prestatie verkorten tot één jaar vanaf de datum van ontvangst.
9. Binnen één jaar na ontvangst van de goederen wordt vermoed dat een vastgesteld gebrek al bij ontvangst bestond, tenzij uit de aard van de goederen of van het gebrek iets anders volgt. Deze termijn wordt opgeschort gedurende de periode waarin de Koper de goederen niet kon gebruiken vanwege een gerechtvaardigde klacht.
10. De Koper kan geen rechten ontlenen aan gebreken indien het gebrek is veroorzaakt door hemzelf.
11. Normale slijtage door gebruik wordt niet als een gebrek beschouwd.
12. Voor gebruikte goederen geldt dat de Verkoper niet aansprakelijk is voor gebreken die overeenkomen met de mate van eerder gebruik. De Verkoper is wel aansprakelijk voor gebreken die binnen de aangegeven garantietermijn in advertenties, op de verpakking of in de bijgevoegde instructies vermeld staan. De Verkoper is tevens aansprakelijk voor gebreken veroorzaakt door onjuiste montage of installatie die door de Verkoper of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd. Dit geldt zelfs wanneer montage of installatie door de Koper is uitgevoerd en het gebrek te wijten is aan gebrekkige instructies van de Verkoper of van de leverancier van digitale inhoud of diensten in geval van goederen met digitale eigenschappen.
13. Indien een gebrek opnieuw optreedt of een wezenlijk gebrek betreft, kan de Koper een redelijke prijsvermindering eisen of de overeenkomst ontbinden. De Koper kan echter niet ontbinden wanneer het gebrek gering is.
7. KLACHTENPROCEDURE
1. De Koper is verplicht een klacht bij de Verkoper of bij een door de Verkoper aangewezen reparateur zonder onnodige vertraging in te dienen nadat hij een gebrek heeft ontdekt. Bij het indienen van een klacht verstrekt de Koper zijn contactgegevens, een omschrijving van het gebrek en de gewenste wijze van afhandeling van de klacht. Een klachtenformulier is opgenomen als Bijlage 2 bij deze Voorwaarden en bevindt zich onderaan de tekst van deze Voorwaarden.
2. Indien de Verkoper een fysieke vestiging exploiteert, zorgt hij ervoor dat er gedurende de volledige openingstijden een persoon aanwezig is die bevoegd is om klachten in ontvangst te nemen.
3. De Koper moet de aankoop van de goederen aantonen (bij voorkeur door overlegging van een aankoopbewijs). De termijn voor de behandeling van de klacht begint te lopen vanaf het moment dat de klacht is ingediend. De Koper dient de goederen gelijktijdig met of na het indienen van de klacht aan de Verkoper of de aangewezen reparatielocatie te leveren of toe te zenden.
4. De goederen moeten tijdens het transport in geschikte beschermende verpakking worden verzonden om schade te voorkomen en moeten volledig en schoon worden aangeleverd. Bij het indienen van de klacht verstrekt de Verkoper de Koper een schriftelijke bevestiging waarin de datum van de klacht, de inhoud van de klacht, de door de Koper gewenste wijze van afhandeling en de contactgegevens van de Koper worden vermeld voor updates over de voortgang. Deze verplichting geldt ook voor andere personen die zijn aangewezen om reparaties uit te voeren.
5. De Verkoper verhelpt het gebrek binnen een redelijke termijn nadat het is gemeld, waarbij rekening wordt gehouden met de aard van de goederen en het doel waarvoor de Koper deze heeft aangeschaft. De Verkoper behandelt de klacht, inclusief het verhelpen van het gebrek, en informeert de Koper over de uitkomst via de door de Koper verstrekte contactgegevens binnen 30 dagen na indiening van de klacht, tenzij met de Koper schriftelijk een langere termijn is overeengekomen.
6. Indien de Verkoper nalaat de klacht binnen de genoemde termijn te behandelen of de Koper niet informeert over de uitkomst, heeft de Koper het recht de overeenkomst te ontbinden of een passende prijsvermindering te verlangen nadat deze termijn is verstreken.
7. Indien de Verkoper weigert het gebrek te verhelpen en/of dit niet doet in overeenstemming met artikel 2170(1) en (2) van het Burgerlijk Wetboek, en/of indien uit de verklaring van de Verkoper of uit de omstandigheden blijkt dat het gebrek niet binnen een redelijke termijn of zonder aanzienlijke hinder voor de Koper zal worden verholpen, kan de Koper een redelijke prijsvermindering eisen of de overeenkomst ontbinden.
8. De Koper kan de overeenkomst echter niet ontbinden indien het gebrek gering is; gebreken worden geacht wezenlijk te zijn tenzij anders blijkt. De termijn voor het uitoefenen van rechten uit gebrekkige prestatie wordt verlengd met de periode waarin de Koper — in geval van een gegronde klacht — de goederen niet kon gebruiken.
9. In geval van een gegronde klacht heeft de Koper recht op vergoeding van redelijk gemaakte kosten.
10. De Verkoper verstrekt de Koper een bevestiging van de datum en wijze van afhandeling van de klacht, inclusief bevestiging van eventuele uitgevoerde reparaties en de duur daarvan, of een schriftelijke motivering indien de klacht wordt afgewezen. Deze verplichting geldt ook voor andere personen die voor reparaties zijn aangewezen.
8. OVERIGE RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VAN DE CONTRACTPARTIJEN
1. De Koper verwerft de eigendom van de goederen op het moment van ontvangst en betaling van de aankoopprijs. Het risico van schade aan de goederen gaat over op de Koper op het moment van ontvangst. Indien de Koper de goederen niet in ontvangst neemt, behalve in gevallen van weigering vanwege duidelijke schade, gaat het risico op schade aan de goederen over op het moment waarop de Koper in staat was de goederen in ontvangst te nemen maar dit om redenen aan hem toe te rekenen niet deed.
2. De Koper erkent dat de software en andere onderdelen die de Winkelinterface vormen (waaronder foto’s van de aangeboden goederen) auteursrechtelijk beschermd zijn. De Koper verbindt zich ertoe geen handelingen te verrichten die ongeoorloofde inmenging in of gebruik van de software of andere onderdelen van de Winkelinterface door hemzelf of derden mogelijk maken.
3. De Koper is niet bevoegd om mechanismen, software of andere procedures te gebruiken tijdens het gebruik van de Winkelinterface die de werking ervan kunnen verstoren. De Winkelinterface mag uitsluitend worden gebruikt op een wijze die de rechten van andere klanten van de Verkoper niet schaadt en in overeenstemming is met het beoogde gebruik.
4. De Koper erkent dat de Verkoper niet aansprakelijk is voor fouten veroorzaakt door tussenkomst van derden in de Website of door gebruik van de Website in strijd met het beoogde doel.
5. De Verkoper waarborgt buitengerechtelijke afhandeling van consumentklachten via het e-mailadres claim@bjutip.com. Informatie over de afhandeling van een klacht wordt door de Verkoper verzonden naar het e-mailadres van de Koper.
6. De Verkoper is gerechtigd goederen te verkopen op basis van een handelsvergunning. De naleving van deze vergunning wordt gecontroleerd door de bevoegde vergunningverlenende autoriteit. Toezicht op de bescherming van persoonsgegevens wordt uitgevoerd door het Bureau voor Persoonsgegevensbescherming. De Tsjechische Handelsinspectie voert toezicht uit op naleving van Wet nr. 634/1992 Sb., inzake consumentenbescherming, binnen de wettelijke bevoegdheden.
7. De Koper heeft het recht om online geschillenbeslechting te initiëren via het ODR-platform, beschikbaar op ec.europa.eu/consumers/odr.
8. De Koper draagt het risico van een wijziging van omstandigheden in de zin van artikel 1765(2) van het Burgerlijk Wetboek.
9. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
1. De Verkoper verwerkt de persoonsgegevens van de Koper voor doeleinden zoals het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst, de levering van goederen, het nakomen van wettelijke verplichtingen, of met toestemming van de Koper voor het verbeteren van de diensten en aanbiedingen van de Verkoper, voor marketingdoeleinden, waaronder het verzenden van commerciële communicatie en gepersonaliseerde reclame, of voor andere doeleinden waarvoor de Koper toestemming heeft gegeven.
2. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (AVG), de relevante Tsjechische wetgeving en het Privacybeleid van de Verkoper. Het Privacybeleid beschrijft hoe de Verkoper omgaat met de persoonsgegevens van de Koper, welke informatie wordt opgeslagen, hoe deze wordt gebruikt en aan wie deze kan worden doorgegeven. Het Privacybeleid vermeldt tevens alle rechten van de Koper met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, waaronder het recht op informatie, rectificatie, verwijdering en het recht om toestemming te allen tijde in te trekken.
3. In verband met de verwerking van persoonsgegevens verklaart de Verkoper dat: (i) persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de eisen van de toepasselijke wetgeving; (ii) personen die gemachtigd zijn persoonsgegevens te verwerken, gebonden zijn aan vertrouwelijkheid of een wettelijke geheimhoudingsplicht hebben;(iii) passende technische en organisatorische maatregelen zijn getroffen om het vereiste niveau van beveiliging van persoonsgegevens te waarborgen; (iv) in geval van een inbreuk op de beveiliging van persoonsgegevens die risico’s oplevert voor de rechten en vrijheden van betrokkenen, de toezichthoudende autoriteit en, indien van toepassing, de betrokken personen zullen worden geïnformeerd.
10. OPSLAAN VAN COOKIES EN COMMUNICATIE
1. De Koper stemt in met het opslaan van zogenaamde “cookies” op zijn computer. Indien aankoop op de Website en de nakoming van de verplichtingen van de Verkoper uit de Koopovereenkomst kunnen plaatsvinden zonder het opslaan van cookies op de computer van de Koper, kan de Koper zijn toestemming hiervoor te allen tijde intrekken.
2. Tenzij anders overeengekomen, moet alle correspondentie met betrekking tot de Koopovereenkomst schriftelijk aan de andere partij worden bezorgd, hetzij per e-mail, persoonlijk, of per aangetekende post via een postdienst (naar keuze van de afzender). De correspondentie moet altijd duidelijk de Koper identificeren en verwijzen naar de betreffende Bestelling. Correspondentie aan de Koper wordt verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven in zijn gebruikersaccount of in de Bestelling. Wanneer communicatie telefonisch plaatsvindt, moet de Koper zich op een wijze identificeren die het mogelijk maakt een bevestiging af te geven voor eventuele bindende rechtshandelingen.
11. SLOTBEPALINGEN
1. Indien de rechtsverhouding die door de Koopovereenkomst wordt tot stand gebracht een internationaal (buitenlands) element bevat, komen de partijen overeen dat deze rechtsverhouding wordt beheerst door het Tsjechische recht. Dit doet geen afbreuk aan de rechten van de consument die voortvloeien uit algemeen bindende wettelijke bepalingen.
2. Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is of wordt, wordt deze vervangen door een bepaling waarvan de betekenis zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bepaling. De ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van één bepaling tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Wijzigingen en aanvullingen van de Koopovereenkomst of deze Voorwaarden vereisen een schriftelijke vorm.
3. De Koopovereenkomst, inclusief deze Voorwaarden, wordt door de Verkoper elektronisch gearchiveerd en is niet toegankelijk.
4. Contactgegevens van de Verkoper: Statutaire zetel (correspondentieadres): BJUTIP a.s., Id.nr.: 10865373, BTW-nr.: CZ10865373, Vintrovna 395/25, Popuvky 664 41; Vestiging: Popuvky, Vintrovna 395/25, 664 41; E-mailadres: info@bjutip.com.
5. Deze Voorwaarden zijn geldig vanaf 11 november 2024 totdat een nieuwe versie wordt uitgegeven.
BIJLAGE 1
FORMULIER VOOR HERROEPING**
Mijn volledige naam: ………………………………………………………………………………
Mijn adres: ……………………………………………………………………………………………
Mijn telefoon en e-mail: ……………………………………………………………………………
BJUTIP a.s., Id.nr.: 10865373, BTW-nr.: CZ10865373, statutair gevestigd Vintrovna 395/25, Popuvky 664 41
Plaats: ………………………………………… Datum: …………………………………………
Kennisgeving van herroeping van de Koopovereenkomst
Geachte heer/mevrouw, op ………………… heb ik via uw e-shop op https://nl.afnan.com een koopovereenkomst met u gesloten voor de aankoop van goederen van het merk
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… (identificatie van de goederen).
Ik heb de goederen ontvangen op ………………………
Aangezien de overeenkomst is gesloten via internet als een gebruikelijk middel voor communicatie op afstand, maak ik hierbij gebruik van mijn recht op grond van artikel 1829(1) in samenhang met artikel 1818 van Wet nr. 89/2012 Sb., het Burgerlijk Wetboek, en deel ik u hierbij mee dat ik de bovengenoemde koopovereenkomst herroep.
Ik retourneer de goederen in een afzonderlijke zending en verzoek u om terugbetaling van de aankoopprijs van EUR ……………… en EUR ………… voor de verzendkosten op mijn bankrekening nr.: ……………………………………………………………………………………………………… binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van deze herroepingsmelding.
Met vriendelijke groet,
…………………………………………… (handtekening)
Bijlage: Kopie van het aankoopbewijs
BIJLAGE 2
KLACHTENFORMULIER**
Mijn volledige naam: ………………………………………………………………………………
Mijn adres: ……………………………………………………………………………………………
Mijn telefoon en e-mail: ……………………………………………………………………………
BJUTIP a.s., Id.nr.: 10865373, BTW-nr.: CZ10865373, statutair gevestigd Vintrovna 395/25, Popuvky 664 41
Plaats: ………………………………………… Datum: …………………………………………
Kennisgeving van een klacht
Geachte heer/mevrouw, op ………………… heb ik via uw e-shop op https://nl.afnan.com een koopovereenkomst met u gesloten voor de aankoop van goederen van het merk
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… (identificatie van de goederen).
Ik heb de goederen ontvangen op ………………………
Ik dien hierbij een klacht in met betrekking tot de goederen wegens de volgende gebreken:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Ik verzoek om (één optie aankruisen):
Herstelling van de goederen / Prijsvermindering / Vervanging door een nieuw artikel / Ontbinding van de overeenkomst
Met vriendelijke groet,
…………………………………………… (handtekening)
Bijlage: Kopie van het aankoopbewijs